Тест Конфликтология

0
718

Необходимо отметить, что данная информация всегда является актуальной, ведь решать конфликтные ситуации должен уметь каждый человек. Конфликт – это неизбежность взаимодействия людей, это всегда было, есть и будет.
Правильный ответ отмечен «+»

1. Что такое конфликтология?
+a) Наука о причинах, о формах и о динамике конфликтов, о путях разрешения и предупреждения;
b) Наука, изучающая достижение соглашения между сторонами;
c) Учение о предотвращении конфликтов.

2. Конфликтология как наука появилась:
a) в 30е-40е годы ХХ века;
b) в 90е годы ХХ века;
+c) в 50е-60е годы ХХ века.

3. Предмет конфликта:
+a) Объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора м/д сторонами и каждая сторона заинтересована разрешением этой проблемы в свою пользу;
b) Объект, за который идет борьба;
c) Конфликты.

4. Объект конфликта:
+a) Ресурсы и контроль над ними;
b) Объективно существующая или воображаемая проблема;
c) Человек.

5. Что находится на пересечении интересов у разных субъектов:
+a) объект конфликта;
b) субъект конфликта;
c) предмет конфликта.

6. Конфликт:
+a) усиливает недостатки личности;
b) повышает достоинства;
c) помогает самосовершенствоваться личности.

7. Кто сказал: «Негативные последствия конфликтов вынудят людей жить в состоянии постоянного Мира».
+a) Эпикур
b) Томас Мальтус
c) Гераклит

8. Кому принадлежат слова: «В мире все рождается через вражду и единственный закон, царящий в Космосе, — это война — отец всего и царь всего. Одним она определила быть богами, а другим — людьми, одних она сделала рабами, других — свободными».
+a) Гераклит
b) Эпикур
c) Томас Мальтус

9. …считал, что существует гармония противоположностей, сотрудничество классов, солидарность классов и только благодаря этому общество живет и развивается.
+a) Яковлев А.
b) Томас Мальтус
c) Гераклит

10. Спортивные соревнования:
+a) Имитация конфликта.
b) Равносильны конфликтам;
c) Противоположность конфликтам.

11. Определите формулу: «В автобусе один человек нечаянно наступил на ногу другому и не извинился, в ответ на что, второй человек нагрубил ему … В итоге драка…»:
a) КС1& КС2&…& КСn & И=К
b) КС&И=К
+c) эскалация конфликтогена

12. Тип конфликтогенов: приказание, угроза, замечание, критика, сарказм, насмешка?
+a) Стремление к превосходству;
b) Проявление агрессии;
c) Проявление эгоизма.

13. Этапы развития конфликта по Рамелю (выбрать правильную последовательность):
+a) Латентный, инициирующий, баланс сил, раскол.
b) Инициирующий, баланс сил, раскол, латентный.
c) Раскол, латентный, инициирующий, баланс сил.

14. Если конфликт неизбежен, то необходимо:
+a) Направить его в нужное русло.
b) Не дать возможность конфликту развиваться.
c) Уйти от конфликта.
d) Смягчить последствия конфликта.

15. В общем случае, развитие конфликта можно выделить в следующих этапах:
+a) Зарождение, развитие, разрешение.
b) Зарождение, развитие, спад.
c) Возникновение, развитие, обострение, завершение.

16. Косвенные проявления конфликтной ситуации, на первом этапе развития конфликта. (Отметить правильные ответы):
+a) Снижение дисциплины труда.
+b) Увеличение текучести кадров.
c) Уменьшение числа нарушений
d) Уменьшение числа прогулов
e) Инициатор конфликта накапливает ресурсы.

17. На этапе развития конфликта, происходят следующие действия. (Отметить правильные ответы):
+a) Открытая форма борьбы.
b) Силовое разрешение конфликта, который заканчивается победой 1й из сторон.
+c) Инициаторы конфликта накапливают ресурсы.
d) Снижение дисциплины труда.
+e) Изучение позиции и потенциала соперника.

18. На последнем этапе развития конфликта, происходят следующие действия. (Отметить неправильный вариант):
+a) Полное разрешение конфликта.
b) Включает разрешение конфликта, но не сводится к нему.
c) Изменение ситуации в сторону ликвидации причин конфликта.
d) Спад напряженности.

19. Управление конфликтами – это:
+a) Перевод его в рациональное русло, для желаемых целей.
b) Снижение напряженности между конфликтующи.
c) Целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.

20. Управление конфликтами включает:
+a) Прогнозирование; предупреждение (стимулирование); прекращение (подавление); регулирование; разрешение;
b) Прогнозирование; предупреждение (стимулирование); разрешение;
c) Прогнозирование; регулирование; разрешение;

21. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликта:
+a) Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление
b) Компромисс; критика; борьба; избегание, приспособление; убеждение.
c) Уступка; уход; сотрудничество; борьба; убеждение; консенсус; соглашение.

22. Тип конфликтной личности: находится в центре внимания; быстро приспосабливается к ситуациям; ситуационное планирование деятельности.
a) Ригидный тип;
b) Неуправляемый тип;
+c) Демонстративный тип;
d) Сверхточный тип;
e) «бесконфликтный тип».

23. Руководителю лучше начать анализ конфликта с:
+a) Фактических причин вызвавших конфликт;
b) Различий в характере конфликтующих;
c) Суждений окружающих;

24. Что не относится к методам выхода из конфликта:
a) Разъяснение требований;
b) Координационные и интеграционные механизмы;
+c) Восстановление спокойствия
d) Организационные комплексные цели;
e) Структура системы вознаграждения;
+f) Изучение подчиненных.

25. Какие существуют способы управления конфликтной ситуацией.
+a) Структурные и межличностные.
b) Конструктивные и деструктивные.
c) Комплексные и межличностные.

26. К какому методу относится характеристика «Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, выработку решений и информационные потоки внутри организации».
a) Координационные и интеграционные механизмы;
b) Организационные комплексные цели;
+c) Разъяснение требований;

27. К какому методу относится характеристика «Направление усилий всех участников к достижению поставленных задач».
a) Координационные и интеграционные механизмы;
+b) Организационные комплексные цели;
c) Разъяснение требований;

28. Укажите основной позитивный метод разрешения конфликтов.
a) Спор;
b) Сопереживание;
+c) Переговоры.

29. Переговоры – это (выбрать неверный вариант):
a) Продолжение конфликта;
b) Средство преодоления конфликта;
+c) Институциализация конфликта.

30. Собеседники при решении проблемы используют объективные доводы и добиваются результата, который полностью устроит всех – это:
+a) Метод принципиальных переговоров;
b) Метод позиционного торга.

31. Отметьте верные характеристики метода принципиальных переговоров:
+a) Отделить человека от проблемы;
b) Сконцентрироваться на позициях;
c) Разработать единственный вариант решения;
+d) Найти объективные критерии.

32. Назовите стили поведения руководителя при решении конфликта:
a) Сглаживание, решение проблем, конкуренция, приспособление;
b) Принуждение, уклонение, компромисс, конкуренция, приспособление;
c) Стимулирование, сглаживание, консультирование, приспособление.
+d) Сотрудничество, уклонение, компромисс, конкуренция, приспособление.

33. Определите стиль поведения в конфликтной ситуации, если человек обладает достаточным авторитетом и властью?
a) Стиль уклонения или игнорирования;
b) Стиль сотрудничества;
+c) Стиль конкуренции или соперничества;
d) Все вышеназванные.

34. Стиль разрешения конфликта, удовлетворяющий обе стороны?
+a) Компромисса;
b) Сглаживание;
c) Приспособление;
d) Уклонение.

35. Перечислите позитивные функции конфликта:
a) Дестабилизирующая функция;
+b) «Катализатор» развития способностей;
+c) Функция развития общества;
d) Разрушительно-политическая функция.

36. Перечислите основные стили общения руководителей:
+a) Практики, собеседники, мыслители
b) Практики, агрессоры, собеседники
c) Демократы, либералы, мыслители.

37. К какой группе стиля общения можно отнести руководителя, который чувствителен к изменению настроения партнера:
+a) Собеседник
b) Мыслитель
c) Практик

38. К какой группе стиля общения можно отнести руководителя, который склонен недооценивать последствия конфликта:
a) Собеседник
b) Мыслитель
+c) Практик

39. В какой группе стиля общения можно отнести руководителя, который выстраивает сложную систему доказательств своей правоты, а не правоты оппонента:
a) Собеседник
+b) Мыслитель
c) Практик

40. Какому стилю общения сложнее всего попасть в конфликт:
a) Практику
b) Демократу
+c) Мыслителю
d) Собеседнику

41. Какому стилю свойственна роль арбитра в конфликте:
+a) Собеседнику;
b) Демократу;
c) Агрессору;
d) Мыслителю.

42. Типология по способу разрешения конфликта:
a) Компромиссный и латентный;
b) Продолжительный и не продолжительный;
c) Объективные и субъективные;
+d) Антагонистический и компромиссный.

43. Типология конфликта по направленности воздействия:
a) Субъективная и объективная;
+b) Вертикальная и горизонтальная;

44. На каких уровнях в организации происходит больше конфликтов
+a) Вертикальные
b) Горизонтальные

45. Какие конфликты в организации являются самыми опасными и не предсказуемыми
+a) Скрытые
b) Горизонтальные
c) Открытые
d) Вертикальные

46. Какому стилю общения принадлежит лозунг «Пусть он думает, что победил»
a) Практики
b) Собеседники
+c) Мыслители

47. По последствиям конфликты бывают:
a) Опасными и безопасными;
+b) Конструктивные и деструктивные;
c) Кратковременные и долговременные;

48. Что значит устранение недостатков в организации и управлении:
a) Отрицательное разрешение конструктивного конфликта;
b) Разрешение конфликтной ситуации;
+c) Положительное разрешение конструктивного конфликта;
d) Абсолютное искоренение любых конфликтов.

49. Основные ошибочные действия руководителей:
+a) Нарушение служебной этики;
b) Допущение появления конфликтной ситуации;
+c) Нарушение трудового законодательства;
d) Вмешательство в конфликт;
+e) Несправедливая оценка руководителем результата труда подчиненных;
f) Разрешение конфликтных ситуаций.

50. Как называется принцип управления, предполагающий управление с помощью законов, правил и норм?
+a) Принцип инструкции
b) Принцип оперативности
c) Принцип делегирования

51. Что такое конфликтогены?
+a) Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
b) Проявления конфликта;
c) Причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
d) Состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
e) Поведенческие реакции личности в конфликте.

52. Конфликтная ситуация – это:
+a) Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;
c) Причина конфликта;
e) Этап развития конфликта.

53. Верно ли утверждение? «Если устранить конфликтную ситуацию, то конфликт не произойдет»
+a) Да
b) Нет

54. Для полного предотвращения Конфликта необходимо:
+a) Работать над устранением конфликтной ситуации
b) Избегать инцидента
c) Наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта;

55. Какова степень неизбежности конфликта, в формуле эскалация конфликтогена?
a) Закономерна
+b) Случайна
c) Неизбежна

56. Какова степень неизбежности конфликта, в формуле: КС&И=К?
+a) Закономерна
b) Случайна
c) Неизбежна

57. Процент конфликтов, происходящих помимо воли участников?
a) 45%;
+b) 80%;
c) 30%.

58. Какие вы знаете типы конфликтогенов?
a) Проявление снисходительности;
b) Проявление агрессивности;
c) Стремление к закономерности;
+d) Все вышеназванные.

59. К какому типу конфликтогенов относится навязывание своих советов?
+a) Стремление к превосходству;
b) Проявление эгоизма;
c) Стремление к закономерности;
d) Проявление снисходительности;
e) Проявление агрессивности.

60. Какое состояние вызывает отсутствие информации?
a) Спокойствие;
b) Агрессию;
+c) Тревогу;
d) Любопытство;

61. Что такое конфронтация?
a) Отрицание;
+b) Противостояние;
c) Соглашение;
d) Компромисс;

62. Агрессивное сотрудничество, это:
a) Коллаборационизм;
+b) Конфронтация;
c) Избегание.

63. Конфликт, в основе которого рассматривается разделения слоев по социальному статусу.
+a) Социальный
b) Культурный.
c) Экономический;

64. Проявление грубости, неуважения, высокомерия, это нарушенная:
+a) Этика
b) Управления;
c) Психики.

65. Какая типология предполагает разрушение структур всех сторон или отказ всех сторон кроме одной».
+a) Антагонистическая
b) Деструктивная:
c) Компромисса;

66. Преобладание своих корыстных потребностей безотносительно к интересам других людей.
+a) Эгоизм
b) Соперничество;
c) Лидерство.

67. Четвертая стадия конфликта по теории Зайцева.
+a) Угасание
b) Баланс сил.
c) Формирование;

68. Пассивное сопротивление, когда одна сторона имеет ресурсы, а вторая пытается достичь их любой ценой.
+a) Оборона
b) Избегание;
c) Консенсус.

69. Стратегия, при которой уходят от ответственности.
+a) Избегание
b) Конкуренция;
c) Умиротворения;

70. Форма выраженного согласия с аргументами противника в споре.
+a) Консенсус
b) Компромисс;
c) Приспособление.

71. При увеличении количества конфликтов, происходит … конфликта
+a) Эскалация
b) Реструктуризация;
c) Угасание;

72. Что приводит к самостоятельному выбору: «интересных и легких» функций, а не тех, которые обязаны выполнять?
+a) Нечетко обозначены права и обязанность
b) Недостатки организационного управления;
c) Неудовлетворенность своим трудом

73. Каков вид конфликта, если он связан с разделением и кооперацией труда?
+a) Экономический;
b) Политический;
c) Социальный.

 

2

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ